Rimborsi e IndennitàRIMBORSI per ma

Rimborsi e Indennità

RIMBORSI per mancata effettuazione viaggio

CAUSA IMPUTABILE A TRENORD O PER ORDINE DELL'AUTORITA' PUBBLICA
È possibile richiedere il rimborso integrale di un BIGLIETTO (anche già convalidato) o di un ABBONAMENTO non utilizzato emesso con partita IVA Trenord in caso di mancata effettuazione del viaggio imputabile a Trenord o per ordine dell'Autorità Pubblica.
Per i BIGLIETTI CONVALIDATI è consentito il rimborso a condizione che il mancato utilizzo sia fatto constatare al personale di Trenord. Nel caso di stazione priva di biglietteria o con biglietteria chiusa, la richiesta deve esser presentata in forma scritta all'Ufficio Rimborsi TRENORD entro 48 ore dall'evento che ha impedito il viaggio, allegando il titolo di viaggio in originale.

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RINUNCIA DA PARTE DEL PASSEGGERO
È possibile richiedere il rimborso di un BIGLIETTO ordinario o di un ABBONAMENTO non utilizzato emesso con partita IVA Trenord in caso di mancata effettuazione del viaggio per rinuncia da parte del passeggero. In questo caso verrà applicata una trattenuta del 10% sull'importo del titolo di viaggio. Qualora il passeggero decida di impiegare integralmente il rimborso nell'acquisto di un altro titolo di viaggio non verrà applicata alcuna trattenuta.

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TITOLI DI VIAGGIO "IO VIAGGIO OVUNQUE IN LOMBARDIA":
È possibile richiedere il rimborso di BIGLIETTO o ABBONAMENTO Io Viaggio Ovunque in Lombardia (IVOL) non utilizzato. In questo caso verrà applicata una trattenuta del 10% sull'importo del titolo di viaggio. Qualora il passeggero decida di impiegare integralmente il rimborso nell'acquisto di un altro titolo di viaggio non verrà applicata alcuna trattenuta. In caso di abbonamenti IVOL annuali e trimestrali è consentito il rimborso anche se parzialmente utilizzati.

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In caso di richiesta scritta, entro 60 giorni dalla stessa, TRENORD invierà comunicazione dell'esito del rimborso al passeggero e le relative modalità di pagamento dell'eventuale rimborso riconosciuto.

Le norme relative ai Rimborsi sono integralmente riportate nella Sezione 6 delle Condizioni Generali di Trasporto.






INDENNITA' da ritardo

In caso di ritardi superiori ai 60 minuti rispetto gli orari programmati e mancato riconoscimento del rimborso, si può richiedere l'INDENNITA' DA RITARDO che prevede i seguenti risarcimenti:
- 25% del prezzo del biglietto in caso di ritardo compreso tra 60 e 119 minuti;
- 50% del prezzo del biglietto in caso di ritardo pari o superiore a 120 minuti.

Non saranno riconosciute indennità di importo inferiore a 4,00€.







COME RICHIEDERE UN RIMBORSO O UN'INDENNITA' DA RITARDO

La richiesta di rimborso o indennità può essere effettuata compilando gli appositi moduli [RIMBORSO - INDENNITA' ], ai quali si dovrà allegare il titolo di viaggio in originale. La domanda può essere inoltrata:

- rivolgendosi alle biglietterie Trenord;
- presentandosi presso gli uffici Assistenza Clienti My Link Point di Milano Cadorna, Milano Porta Garibaldi, Saronno;
- inviando la documentazione tramite posta all'indirizzo Trenord - Ufficio Rimborsi - c/o Stazione Cadorna Pal. Movimento P.le Cadorna 20123 Milano, in questo caso si dovrà allegare anche copia del documento d'identità.

결과 (한국어) 1:

환급 및 수당비 작업 여행에 대 한 환불때문에 TRENORD 또는 공공 기관 명령 (심지어는 이미 검증) 티켓 또는 사용 되지 않는 구독 번호 Trenord 비 작업의 경우 Trenord 또는 공공 기관의 명령에 따라 여행의 발행 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 티켓 VALIDATED 환불 이다 허용 사용 Trenord의 직원에 게 분명 하 게 됩니다. 무료 역의 경우 발권 사무소 또는 발권 사무소 폐쇄, 응용 프로그램 작성에 사무실에서 48 시간 이내 TRENORD 상환 여행, 원래 항공권을 둘러싸는 막을 이벤트에서 박 혀 해야 합니다.세부 정보 여객 소통량에 의해 면제티켓 또는 사용 되지 않는 구독 발급 여행 비 실행 경우 부가 가치세 번호 Trenord 면제 승객의 환불을 요청할 수 있습니다. 이 경우에 티켓 금액에 10%의 원천 징수 적용 됩니다. 여행자는 완전히 고용 결정 하는 경우 환불 다른 티켓 구입 되지 것입니다 어떤 구속을 적용 합니다.세부 정보 "내가 어디 롬바르디아에서에서 여행" 티켓: 귀하의 항공권 또는 가입 나 여행 어디에 롬바르디아 (IVOL) 사용 되지 않습니다의 환불을 요청할 수 있습니다. 이 경우에 티켓 금액에 10%의 원천 징수 적용 됩니다. 여행자는 완전히 고용 결정 하는 경우 환불 다른 티켓 구입 되지 것입니다 어떤 구속을 적용 합니다. IVOL 연간 및 분기별 구독 경우 부분적으로 사용 하는 경우에 보상을 수 있습니다.세부 정보 같은 일 로부터 60 일 이내에 서 면으로 요청 하는 경우 TRENORD는 여객 및 부여 환불의 지불을 환불의 결과의 통지를 보낼 것 이다.환불에 관련 된 규칙은 완전히 일반 운송 약관의 섹션 6에 밖으로 설정 됩니다. 지적 하 여 보상지연 프로그램 보다 60 분 초과 시 시간 및 인정 환불, 신청할 수 있습니다 보상 지연 이루어져 다음 구제에서에서:60 그리고 119 분; 사이 지연의 경우 티켓 가격의 25%-120 분 이상 지연 시 티켓 가격의 50%. 4,00 € 미만 인정된 금액 허용 되지 않습니다. 지연에 대 한 환불 또는 한 보상을 요청 하는 방법 적절 한 양식을 작성 하 여 환불 또는 보상에 대 한 요청을 만들 수 있습니다 [환불 보상 '], 있는 원래 항공권에 연결 해야 합니다. 응용 프로그램 제출할 수 있습니다.-Trenord 티켓을 해결 합니다.-밀라노 Cadorna, 포 르 타 가리발디, 밀라노, 사론 노; 고객 사무실 내 링크 포인트 제시-Trenord 급여 사무실-c/o Cadorna 역 친구 주소로 우편으로 문서를 보내는. P.Le Cadorna 운동 20123 밀라노,이 경우에, 또한 연결 해야 신분 증명서의 복사.

결과 (한국어) 2:

상환 및 수당 비 조작 여행에 대한 환불 TRENORD 또는 AUTHORITY '공공의 주문에 기인 한 원인 이 아닌 작업의 경우 VAT Trenord 발행 티켓의 전체 상환 (이미 검증) 또는 사용하지 않은 가입을 요청할 수 있습니다 때문에 Trenord 또는 권한있는 당국의 명령에 의해 여행. VALIDATED 상환이 허용 티켓은 비 사용 Trenord을 직원 수있는 노트를 만든 것이어야한다. 티켓 또는 티켓 사무실 폐쇄하지 않고 열차의 경우, 요청은 원래의 티켓을 부착, 여행을 방해하는 이벤트 후 48 시간 이내에 TRENORD 사무실 환불에 서면으로 제출해야합니다. 세부 면제에 의해 승객 여러분은 승객이 면제로 여행을하지 못한 경우 VAT Trenord 발행 보통 또는 구독 티켓을 사용하지 않는 환불을 요청할 수 있습니다. 이 경우 여행의 양에 10 %의 공제를 청구됩니다. . 승객이 어떤 공제를 적용하지 않습니다 다른 여행 문서의 구입에 전액 환불을 사용하기로 결정하면 자세한 사항 : 증권은 "어디서나 롬바르디아 IO 여행이"의 여행에 당신은 내가 롬바르디아 곳곳에 여행의 환불 또는 TICKET 가입을 요청할 수 있습니다 (IVOL) 사용하지 않는. 이 경우 여행의 양에 10 %의 공제를 청구됩니다. 승객이 다른 여행 문서의 구입에 전액 환불을 사용하기로 결정하면 모든 공제를 적용하지 않습니다. 부분적으로 사용 된 경우 구독 IVOL의 경우 연간 및 분기 별 상환에도 허용됩니다. 세부 사항을 같은 60 일 이내에 서면으로 요청, TRENORD가 승객에게 환불의 결과 및 환불의 지불 방법의 통지를 보낼 경우 인정. 환불에 관한 규칙은 완전히 운송.의 일반 조건 제 6에 설명되어 '지연으로 보상 지연으로,이 보정을 수행 할 수있는 예약 된 시간 및 환불의 인식 부족을 넘어 60 분 초과 지연시 ' 이는 다음과 같은 보상을 제공합니다 - 60~1백19분의 지연에 대한 티켓 가격의 25 %; - 동일 또는 120 분 이상 더 지연 티켓 가격의 50 %. 그들은 인식 수당 미만에 달하는되지 않습니다 . € 4.00 'A 환불 또는 수당 신청 방법 지연으로 원래의 티켓을 첨부해야 할 - [, 수당 환불] 적절한 양식을 작성하여 제조 될 수있다 배상 또는 보상에 대한 요청을 '. 응용 프로그램이 제출 될 수있다 - 티켓 Trenord 주소; - 사무실 고객 센터 내 링크 포인트 밀라노 카 도르, 밀라노 포르타 가리발디, 사론 노에서 제시; - 보내는 문서를 우편으로 Trenord에 - 환불 사무소 - C / 역 O를 카 도르 래. 운동 카 도르 20,123 밀란,이 경우 여권의 사본을 첨부해야합니다.

결과 (한국어) 3:

환급 및 수당

환급에 대한 실패로 실시한다 여행

원인에 기인한 trenord 또는 주문의 당국의 공개
다음을 수행할 수 있습니다 요청 전체 환불에 대해 티켓(도 이미 검증)에 가입하거나 발행과 사용되지 않음의 경우 VAT trenord의 실패에 따른 여행 trenord 또는 주문의 공권력.
티켓을 검증하여 조건으로 두 주에서 사용하는 실패하는 환급 trenord 직원 등에 허용. 역의 폐쇄가 있는 티켓 카운터 또는 티켓 없는 경우 케이스에 요청 서면으로 환급 trenord 사무실을 방문하지 못하게, 원래의 여행 티켓 바깥쪽이 있는 이벤트 48시간 이내에 제출해야 합니다.

상세 정보




포기


























조수석
를 요청할 수 있는 환불 항공권 일반에 가입하거나 발행을 사용되지 않음의 경우 VAT trenord의 실패하는 포기가 여행을 위해 승객. 이 경우는 티켓의 양에 10%의 공제 적용되게 됩니다.다른 여행은 승객의 구매에 전체 상환하기로 결정할 경우 제목는 보존된 적용되지 않습니다.

상세 정보
















여행 제목에 '' 나 롬바르디아 여행을":
요청할 수 있는 환불의 티켓이나 패스 여행 롬바르디아( ivol) 사용되지 않음.이 경우는 티켓의 양에 10%의 공제 적용되게 됩니다. 다른 여행은 승객의 구매에 전체 상환하기로 결정할 경우 제목 없음 고정 적용되지 않습니다. 구독의 경우 분기별 및 연간 및 ivol 상환도 부분적으로 사용된 경우에만 허용됩니다.










상세 정보쓰기에 있는 요청의 경우, 60일 이내에 동일한 것으로부터, trenord 환급의 결과의 통지는 승객 및 인식하는 환불의 지불 방법을 보내게 됩니다. 이 환급 관련

규칙 수리영역 캐리지.






수당 일반 조건 섹션 6에 지연에 의해 보고된

를 설치합니다.예약된 시간에 대하여 60분 이상 지연 및 상환의 인식 부족의 경우에는 수당 지연 다음 보상을 제공하는이 요청할 수 있습니다.
60과 119분의 지연의 경우는 티켓의 가격의 25%;
- 120분보다 크거나 같은 지연되고 있는 이벤트에 있는 티켓 가격의% 50.

인식하지 못하게 됩니다 할인 금액 미만€ 4.00



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방법 요청이 환불 또는 수당으로 지연

를 설치합니다. 요청에 대한 환급 또는 할인이 만들 수 있는 기입 해당 용지 [ 환급 - 수당],에 있어야 합니다 첨부된 제목의 여행에 대한 원래의. 이 신청서가 제출되어 있을 수 있다.는 발권 사무소 주소체계 -

trenord;
- 제시하는 사무실에서 고객 서비스 내 링크 포인트에 Milano, 밀라노 Cadorna 기차역 Porta Garibaldi, saronno, 문서 전자 우편을 통해 다음 주소로 보내 -
- Office 환급 - C/o Cadorna 기차역pal trenord. 운동p Cadorna 기차역 20123 Milano, 이 경우 또한 신분증 사본 첨부 합니다.